שאלות ותשובות
שאלות ותשובות על מסכי פרסום לעסקים, התקנה ותשלום
נשמח לענות על כל שאלה נוספת — דברו איתנו.
איך אדע איזה מתקן תצוגה מתאים לעסק שלי?
אל דאגה, אנחנו דואגים לזה. ביום ההתקנה נציג מקצועי מטעמנו יגיע עם כל האפשרויות, יבחן את החנות וימליץ על הפתרון המדויק (מתקן קיר, חלון ראווה או עמדה ניידת מבית Barkan).
תוך כמה זמן מתבצעת ההתקנה?
אספקה והתקנה מתבצעות עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה (אבל האמת היא שאנחנו תמיד עושים הכל כדי להקדים ולהפתיע לטובה).
מי ילמד אותי להשתמש במערכת?
המתקין שלנו לא עוזב את העסק עד שהכל עובד! אנחנו נחבר את המסך לנייד שלכם, ונוודא שאתם יודעים בדיוק איך לייצר ולשדר את הסרטון הראשון.
האם יש אחריות על הציוד?
בוודאי. למען השקט הנפשי שלכם, כל הציוד מגיע עם שנת אחריות של יבואן רשמי. האחריות מכסה כל תקלה טכנית בחומרה (אינה מכסה נזק פיזי, שבר, רטיבות או ונדליזם).
למי אני פונה אם אני צריך תמיכה טכנית?
אתם לעולם לא לבד. יש לנו צוות תמיכה טכני מהיר וזמין בוואטסאפ או בטלפון לכל שאלה, עזרה בהגדרות או תפעול המערכת.
מה קורה לאחר תום השנה הראשונה? האם נדרשת התחייבות המשך?
אין שום התחייבות להמשך. עם סיום התשלום על החבילה השנתית (12 תשלומים), ציוד החומרה הופך להיות רכושכם הבלעדי. באשר לאפליקציית ניהול התוכן, אנו מציעים גמישות מלאה: תוכלו לבחור להשתמש במסלול החינמי הבסיסי שלנו, או לשדרג לאחד ממסלולי הפרימיום שלנו (החל מ-39 ש"ח לחודש בלבד) בהתאם לצרכי העסק שלכם באותו הרגע.
מהי מדיניות הביטולים?
אנחנו פועלים בשקיפות ובהתאם לחוק הגנת הצרכן.
האם האתר מאובטח לרכישה?
ב-100%. מערכת הסליקה שלנו עומדת בתקני האבטחה המחמירים ביותר (PCI-DSS), כך שפרטי האשראי שלכם מוצפנים, מוגנים, ולא נשמרים אצלנו מעולם.
האם ניתן לשלם בהוראת קבע (בלי לתפוס מסגרת באשראי)?
כן! ניתן להקים הוראת קבע בנקאית (עד 12 תשלומים). התהליך פשוט וכפוף לאישור חברת פיימנט. (בשיחה עם נציג שירות)
האם אפשר לשלם בהעברה בנקאית?
כן, ניתן לשלם מראש על כל סכום העסקה השנתי בהעברה בנקאית רגילה. חשבונית מס קבלה תופק מיד עם אישור ההעברה. (בשיחה עם נציג שירות)
אפשר פשוט לדבר עם נציג ולהזמין בטלפון?
בשמחה! אנחנו זמינים. פשוט חייגו אלינו ל-077-9700-500, או שלחו הודעה בוואטסאפ למספר 053-9506246.